Schlagwort: Kundenbeziehungen

Wenn ERP und CRM verschmelzen

CRM Kundenbeziehung auf dem Bild eine junge Frau und ein junger Mann mit Einkaufstaschen

Ihre Bestandskunden sind Ihnen lieb und teuer. Denn Sie wissen, zufriedene Kunden sorgen nachhaltig für den Erfolg eines Unternehmens. Wollen Sie sich am Markt etablieren und Ihr Umsatzwachstum steigern, ist die Beziehung zu Ihren Kunden der Kompass für das unternehmerische Handeln. Dafür benötigen Sie zum einen die richtige Kundenpflegestrategie und zum anderen die passenden CRM-Werkzeuge.…

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5 Signale, dass Sie ein ERP-System benötigen

Ein junger Mann sitzt an seinem Schreibtisch und ist nachdenklich

Wenn mittelständische Unternehmen gegründet werden, besteht die Kundenverwaltung oft aus einer Visitenkartenbox, dem Kopf des Inhabers und einem Excelsheet. Das geht eine Weile (manchmal viele Jahre) gut, aber irgendwann reicht das einfach nicht mehr aus. Das Unternehmen wächst, neue Mitarbeiter kommen dazu, der Markt verändert sich und der Kundenstamm wird immer größer. Sie merken, dass die…

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Fernwartung – Fluch oder Segen ?

In der IT Branche und allen Bereichen in denen intensiv mit der IT “am PC” gearbeitet ird, hat sich die Fernwartung als rasche Unterstützung für die Kunden / AnwenderInnen >etabliert. Ein weiterer Vorteil ist die drastische Reduktion von Reisezeiten und -kosten, was darüber hinaus noch die Umwelt schont. Was ist Fernwartung überhaupt? Mittels Fernwartung kann ein Administrator oder Servicemitarbeiter über das Internet…

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