ReklamationERP-Software für Reklamationsverwaltung

Warum das HELIUM V - Modul Reklamation nutzen?

  • Ansatzpunkte für Weiterentwicklung identifizieren
    (zb. Maschine austauschen wegen Ausschuss, Mitarbeiterweiterbildung wegen Falschbedienung,…)
  • Lieferanten beurteilen: erkennen Sie gute Lieferantenpartnerschaften
  • Kundenzufriedenheit durch Sicherstellung von hoher Qualität: Imagegewinn Ihres Unternehmens
  • ISO Zertifizierungs-Nachweis
  • eigene Termintreue beurteilen und besser werden
  • „Fehlerkultur“ verbessern: Loyalität gegenüber Partnern (Lieferanten, Team, Kunden)
  • Forschen: Ursachen analysieren, Fehlerarten, Auswertungen
Rückruf vereinbaren

Wie geht es Ihnen mit der Reklamationsabwicklung?

In welchem Bereich kann HELIUM V Ihre tägliche Arbeit vereinfachen? Mit welchen besonderen Herausforderungen beschäftigen Sie sich in Ihrem Unternehmensalltag?

HELIUM V findet mit Ihnen eine Lösung

Screenshot HELIUM V Reklamation

Auszug aus den Funktionen des HELIUM V-Moduls Reklamation

  • Reklamationserfassung
  • Fehleranalyse
  • Reklamationsbehandlung
  • 8D Report
  • Lieferantenbeurteilung
Erfassung der Reklamationen

  • von Kunden
  • an Lieferanten
  • zur eigenen Fertigung

Mit Bezug zu

  • Lieferungen (Lieferscheine, Rechnungen)
  • Verursacher
  • Fehlerangaben
  • Artikel
  • Querverknüpfung zu
    • Lieferanten
      • bei Lieferanten Bezug zu Bestellungen / Wareneingang
      • Erfassung der Lieferantenmaßnahmen zur Verbesserung
    • Fertigung
      • Bezug zu Fertigungsauftrag
      • Arbeitsgang
      • Maschine
      • Verursacher
  • Erfassung der Fehleranalyse
  • Angabe der Schwere
  • Angabe der Reklamationsbehandlung
  • Erfassung und Nachverfolgung der Verbesserungsmaßnahmen
  • 8D Report
  • Lieferantenbeurteilung nach
    • Termintreue
    • Reklamationsbehandlung
    • Fehleranzahl
  • Auswertungen, Statistiken zur Veranschaulichung der verschiedenen Fehlerverteilungen

Qualitätssicherung

  • Materialrückverfolgung, Chargeneigenschaften, Geräteseriennummern
  • Dokumentation der Maßnahmen und Optimierungen für zb. ISO 9001
  • Hardwareunterstützung – Touchterminals für direkte Erfassung von Gut / Schlecht-Stück, Ablieferungen
  • Mitarbeiterentwicklung und Schulungsmaßnahmen
  • Maschinen und deren Kosten – Reparatur / Austausch / Wartung

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